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2009九江年鉴(信息化部分)
中共九江市委、九江市人民政府门户网站 www.jiujiang.gov.cn 发布日期:2013年06月26日
 

  综 述 

  2008年,九江信息化工作围绕全年各项发展目标,快速、高效、有序推进。在政务信息化方面,政府门户网站双向互动性得到加强,许多县(市、区)政府和政府各部门在网上征求建议,受理群众举报,进行在线访谈;政府信息资源整合受到各级政府的广泛重视,进程加速,电子政务从分散模式逐渐转变为集中模式,行政审批电子监察模式逐步在全市范围内推广。在企业信息化方面,企业越来越多地注重信息化建设与业务的结合,大型企业在集团范围内财务业务一体化建设取得成效,中小企业信息化建设继续稳步发展,运用信息技术改造传统产业取得进展。在社会领域信息化方面,行业信息化进展加快,现有系统发挥了重要作用。公用服务平台建设加快,资源整合、功能扩展、营运管理水平提高,实现了社会效益、经济效益的有机统一。农村信息化得到加强,信息技术和实用信息惠及千家万户。在基础设施和信息产业方面,电话、手机、数字通讯继续保持高速发展态势,3G技术开始应用。在全球金融危机的背景下,信息产业发展迅速,引进了一批电子企业,原有企业克服困难,运行良好。2008年,信息化固定资产投资有较快增长,在城镇投资中,通信设备、计算机及其他电子设备制造业投资额6.75亿元,比上年增长22.2%,信息传输、计算机服务和软件业投资额为1.81亿元,增长103%。邮电通信能力继续提高。全年完成邮电业务总量26.33亿元,增长11.0%。年末城市电话用户67.98万户,增长12.9%;农村电话用户43.96万户,下降8.1%;移动电话用户185.29万户,增长11.3%。信息产业基地园区、公共服务平台的功能得到进一步完善,信息产业推动取得较快发展。重点产业领域信息化建设保持较快发展态势,互联网等信息服务业快速发展,全市有300多家信息服务业企业,信息产业创新能力不断提高,信息技术年专利申请量占全市专利申请总量的三分之一。 

  

  【信息化建设成绩斐然】 5月27日,在由上海市人民政府和联合国经社事务部联合举办的亚太地区城市信息化论坛第七届年会上,发布了首个中国城市信息化50强排行榜,九江市列全国第32名,荣获“中国城市信息化50强”称号,标志着九江市城市信息化工作大踏步跃入全国先进行列。6月27~28日,在宁波举行的全国长江沿岸中心城市信息化工作会议上,九江与武汉、南京、宁波并列荣获“长江沿岸中心城市2006~2008年度信息化建设先进城市奖”。 

  

  【周俊军荣获殊荣】 瑞昌市洪一乡派出所民警周俊军,利用信息技术对传统警务模式进行大胆创新,成功创建了“洪一警务信息平台”,收录辖区内道路、房屋、公共场所、重要生产资料等各项数据,为辖区治安提供了有效支撑。该平台被公安部在公安专网上予以介绍推广。周俊军也因此被提名为全国第三届“我最喜爱的十大人民警察”候选人,被授予“全国特级优秀人民警察”,并荣立全国个人一等功一次;随后,荣获“全国五一劳动奖章”。 

  【《推进信息化,建设新九江》画册编纂发行】 由市信息办主编的《推进信息化,建设新九江——九江市人民政府信息化工作办公室成立5周年纪念画册》共收集各类图片近400幅,设立领导关怀、重大活动、组织机构、硕果累累和友好往来等栏目,记述了市信息办从2002年9月组建到2007年5年来的发展历程,记载了市委、市政府对信息化工作的高度重视和关心,展现了九江市重点行业、重点领域信息化建设的风采,展示了九江市信息化工作所取得的巨大成就,起到了宣传信息化、推动信息化、实践信息化的作用。 

  【现代通信网络建设达到新规模】 全市已建成包括大容量程控交换、光纤通信、数据通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络,电话主线数达132万线,中继光缆和用户接入光缆长度15.87万纤芯公里。截止2008年底,九江电信在全市投资8 000万元,建成无线宽带数字化网络,初步实现了对商务楼宇、大型商贸市场、党政机关办公楼、学校、机场、码头、车站、医院、高档宾馆酒店、休闲娱乐场所等的覆盖。全市16个工业园区、13 000多家企业、100多万电话用户、20万宽带用户享受到了现代化的通信及信息服务。九江移动拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名品牌,建成了融交换网、传输网、基站网、支撑网、智能网、移动宽带互联网为一体的综合通信网络,客户总数超过140万。在此基础上,积极实施“工业园区信息化”、“电子商务”、“电子政务”、“工程信息网格化”等工程,整合吸收九江各方面的信息资源优势,加强对接,加快信息化应用进程。广播电视事业进展顺利,2008年,“村村通”工程共完成20户以上自然村465个,超出全年计划的3.33%;全市有线电视市、县、乡联网完成150个乡镇,联网率达83.7%,行政村1104个,联网率为63.1%。 

  【政务信息化建设取得新进展】 接入体系更加完善:2008年启动并完成全市政务信息网互联网优化改造工作,有效解决网络拥塞和网络安全逻辑隔离的问题。政务信息网“乡乡通”工程全面启动,都昌、德安、瑞昌、永修等县先后完成各乡(镇)的政务信息网接入工作。政务应用更加丰富:为协助政府拓宽政务信息传输渠道,设计了政务OA系统信息平台。为市委组织部架构了“党建平台”。彭泽县启动电子政务协同办公平台。10月10日,市委办公厅公文传输系统正式启动。 

  【农村信息化走上新起点】 2008年,九江电信在全市181个乡镇、1 723个行政村实现100%村村通电话。此外,开展信息化乡镇创建活动,评选二星级达标乡镇11个、一星级达标乡镇23个。在信息田园平台开辟农民专业合作社专栏,全面铺开“千社万村”培训,帮助农民借助信息化,走上致富路。全力配合市委组织部推进农村党员现代远程教育项目,2008年完成了1 187个农村党教点的建设,覆盖率达60%。九江移动投资2.86亿元用于推进九江信息化建设,在全市所有行政村开展信息化“下乡、进村、入户”工作,实现了手机信息“村村通”。针对九江农村70多万手机用户,开设“农信通”平台,免费发送实用短信,使农业信息更加普及化、大众化、经常化。 

  【公共事业信息化实现新突破】 2008年,九江市在全省率先成功完成“数字医院”试点,实现了新农合参合人员报销“实时结算”。搭建120急救呼叫中心平台,实现城区120急救车辆的统一调度和指挥,大大缩短急救历时。全市已建立市、县、乡、村4级传染病监测网络,全市81家县以上医疗机构(共83家)、190家乡镇卫生院(共207家)实行了网络直报,直报率分别为97.59%、96.45%。全年全市共报告法定传染病18 215例。2008年底,九江市正式启动“数字安监”工程,以确保对各生产企业进行即时监控,通过现代化技术手段保障工人生命安全。 

  (徐 萍) 

  信息化推进 

  【概 况】 2008年,九江市信息化水平明显提高。政府信息公开工作稳步推进,电子政务应用领域不断扩大、应用层面不断加深,资源整合、网上服务水平逐步提升,信息化环境日益优化,队伍建设得到进一步充实。信息化应用已渗透社会各方面,市公安局、卫生局、人事局、房管局、国税局、工商局、统计局等部门有效整合内部业务和数据,电子政务典型应用成效显著。2008年,九江信息化已经顺利走过基础先行、重点突破和分步推进三个阶段,基本形成了信息基础设施、信息产业、信息化应用、信息化发展环境联动发展的格局,为未来发展打下了良好基础。 

  【拓展政府门户网站和部门子网站功能】 市委、市政府官方门户网站“中国九江网”,全年发布政府信息、便民信息和其它各类信息约4.6万余条,累计新增专题栏目70多个,在各地、各部门设立信息员80多名。建成网上办事综合平台和社区公共服务综合平台,汇集8大类93项网上办事项目,开设20类105项便民服务项目,新增下载表格128张,表格总数达254张。建成投资促进网站,开设虚拟网上办事大厅。新增网上政府实事项目征集、民意调查、百姓评议和便民问答等栏目,在线接受市民、企业的各类意见和建议。各县(市、区)政府网站、市直各部门网站,经过近几年的“补课”、“爬坡”,功能不断完善,内容不断充实,及时传播各级党委、政府的声音,展示当地的风土人情、人文景观和投资环境,成为便民服务的窗口、互动交流的桥梁,在内容保障、信息公开、网上办事、公共服务、互动交流、安全管理等方面都到了进一步强化和完善,实现了政府网站从宣传型向服务型转变。 

  【信息安全工作加强】 2008年,从建立健全网络安全管理制度,落实信息安全责任制入手,进一步加强数据备份,提升网络安全性能。市信息办新购置并安装一批防病毒软件,构建市、县两级趋势防毒墙控管中心,将市直单位重要岗位和易感染病毒的计算机纳入趋势防毒墙管理体系,做到在有限的条件下重点监测,集中管理。对党政机关计算机网络进行网络信息安全检查和评估,组织开展信息安全培训,规范门户网站各类应用服务的申请和安全使用机制,及时消除各类安全隐患。截止年底,九江政务信息网共接入单位500余家,电子公文传输、财政国库集中支付、网上纳税等应用系统稳定运行,安全可靠。 

  【完成《政府信息公开指南、目录》的编制、审核和发布】 4月10~14日,市信息办从各县(市、区)信息办抽调工作人员20余名,集中培训并汇编完成市本级政府信息公开目录。4月30日,市政府办、信息办、监察局、法制办、新闻办、档案局、保密局等部门召开联席会议,对市本级政府信息公开目录(2005、2006、2007年)进行审查,甄别筛选确定可公开的政府信息,并签署审查意见。5月,市本级、各县(市、区)、市直各部门《目录》和《指南》全部编制完毕,并全部装订成册,形成纸质《目录》和电子《目录》两大类目录文本,电子《目录》基本都能在政府信息公开统一网络平台上及时发布、公开。 

  【县(市、区)信息化建设成绩喜人】 2008年,各县(市、区)在政府信息公开、信息产业发展和信息资源开发利用等方面取得新进展。彭泽县、九江县、庐山区、武宁县以点带面,实施政策聚焦、集中突破,信息服务业快速发展。九江开发区、浔阳区、庐山区打造技术创新基地、高新技术企业孵化基地、创新创业人才聚集和培养基地,启动汽车电子、数控设备、精密模具等项目建设,积极引导信息产业集聚发展。共青开放开发区巩固发展“共青城”品牌,积极引进投资项目,全面推进电子政务建设。都昌县、德安县、瑞昌市以农村信息服务网络体系和“乡乡通”为抓手,推动新农村信息化建设。永修县、修水县统筹协调,抓制度、重实施。湖口县、星子县努力理顺信息化工作管理体制。庐山风景名胜区管理局虚实结合,创新管理手段,以电子政务建设促进旅游发展。各县(市、区)政府网站多形式开展网络宣传工作,取得良好效果。2008年,在江西省第四届优秀网站评选活动中,浔阳区、德安县、瑞昌市政府网站获“优秀政务网站”称号。 

  【“平安城市”建设站上新高度】 2008年,完成都昌县和九江开发区的“平安城市”项目建设,并对其他6县区已建城防监控系统进行了维修扩建,有力保障了“平安城市”系统的延续运行。累计建成80多个“平安乡镇”项目,纳入“平安城市”监管的娱乐场所40多家、网吧200多家,监控点覆盖千余家。全市公安系统市局至各分局、各县局的公安三级网带宽已达100兆以上,分局、县局至所、队的四级网带宽已达2兆以上,接入计算机3 800余台,平均每百名民警拥有计算机90台以上。市局及分局、县局均建立350兆无线电通信系统,拥有各种手持台和车载台1 000余台。市局及各县(市、区)均建成了城市防控体系电视监控系统。信息技术的有效利用,提升了技术防范水平,提高值警办案效率,强化社会治安防范,保障广大群众的人身和财产安全。 

  【市信息办全力抗冻防灾保畅通】 年初,罕见的冰冻灾害发生后,市信息办成立协调组、技术组、信息组、安全组等多个应急小组,保畅通、保安全。在信息产业领域,协调服务各企业搞好生产,保障原材料购进、产品外运畅通,保证生产安全,保障工人利益;在通信行业,指导协调各营运商加强线路保障,确保通信质量不下降,价格不上升;对全市政务信息网,加强维护,加强监控,保障市委、市政府的决策信息能及时下传,基层的有关信息能及时上报,保障税务、财政、统计等有关部门的业务信息不中断;对“中国九江网”,加强值班,安排编辑力量,及时刊载市委、市政府及有关部门的重要公告,及时发布灾情预警,及时报道防冻抗灾消息,指导各县(市、区)政府网站、市直各部门网站加强力量,加快信息更新频率,全力为市民服务;对全市重要网络,加强巡查,保障网络安全和信息安全。经过信息化战线广大干部职工的共同努力,全市信息产业生产正常,通信线路畅通,信息发布有序,没有出现网络安全事故。 

  【多个省级信息化会议在九江召开】 3月2日,全省水情及水文信息化工作会议在九江市召开;6月10~12日,全省信息化建设和人口形势分析会在九江市召开。两次会议充分肯定九江信息化建设所取得的成绩,总结信息化建设在防汛抗旱服务、计划生育工作方面的经验,研究探讨行业信息化发展思路,部署了工作任务。 

  【省厅领导来九江市调研】 7月29日,省信息产业厅厅长李春燕、副厅长熊远国一行来九江市考察调研信息产业和信息化推进工作,市委常委、宣传部长冯静陪同调研,市信息办主任江兵、副主任江汉民陪同。 

  【2008九江信息化高峰论坛举行】 市信息办、市电信公司联合举办“信息社会,和谐九江——2008九江信息化高峰论坛”。市委副书记、市长王萍发来贺信,副市长、市信息化工作领导小组副组长熊永强参加论坛并讲话,市信息办主任江兵发表演讲,市电信公司总经理高修林主持。市直各部门、各单位200余人参加了论坛。论坛研究探讨了新时期新形势下信息化工作思路和工作方法。 

  【考察交流不断扩大】 9月21日,新疆阜康市副市长王建忠一行来九江市考察信息化工作,市委常委、副市长刘智,市信息办及市直有关单位领导与客人进行了交流。9月11日,抚州市信息办主任黄斌、副主任周海来市信息办考察,市信息办领导与客人进行了交流。11月28日,江苏省扬州市信息办、扬州市电信公司来市考察,市信息办、市电信公司等与客人进行了交流。 

  【全市政务信息网互联网出口改造完成】 10月26日,市信息办在市电信公司的大力支持下,对全市政务信息网互联网出口进行全面改造,市级增设100兆出口带宽,县级增设独立互联网出口,优化了政务信息网网络结构,提供了更加优质高效的服务。 

  【政务信息网视频会议系统高效运行】 2008年,市信息办对视频会议系统再次进行改造,真正实现了实时、快捷、高效、可靠。全年共召开视频会议80余次,其中,全国会议16次,全省会议40次,全市会议31次。 

  【“金盾工程”大显神威】 通过金盾工程建设,公安工作信息化含量不断提高,利用信息化手段在实战应用中发挥的作用日益明显。全年共查证犯罪线索2.4万余条,破获各类案件7 600起,抓获违法犯罪嫌疑人2 813名。全市已建成人口基本信息资源库、违法犯罪人员信息资源库、机动车/驾驶人员信息资源库等八大资源库,建立警用综合系统及移动警务查询系统。各警种、各业务部门均建立应用系统及办公自动化系统,全市全部建立110、122、119三台合一接处警系统。市公安局建成了警务信息综合应用平台,开展了信息采集应用大会战,全市人均录入信息1 182条,信息采集录入准确率达到100%;公安三级网全面提速至100兆,基层所队全部接入公安主干网,市区四级网接入带宽达到10兆以上,农村派出所接入带宽全部达到2兆以上。全市167个派出所、18个责任区刑警队全部建立了信息采集室。全市770家旅店全部安装使用了旅馆业登记管理信息采集系统,并与省厅联网对接。各级刑侦部门通过网络信息研判破获各类案件600余起。 

  【全市公务人员信息技术应用水平逐步提高】 市政府确定2008年为全市电子政务培训年,市委组织部、市委宣传部、市信息办、市人事局联合下发《全市电子政务培训年活动实施方案》。市委组织部、市信息办联合举办3期全市正科级干部电子政务培训班,参训人员300余人。其他部门组织各类信息化知识培训和讲座120多次,受益人员达万人。全市政府机关干部职工计算机操作能力和电子政务应用水平快步提高。 

  【高质高效建成全市政府信息公开统一网络平台】 5月3日,市政府决定由市信息办建设市、县、乡三级全市统一的政府信息公开网络平台。即日,开始编写《九江市政府信息公开网络平台技术方案》、《第一期工程软、硬件政府采购招标文书》和《市政务信息网网管中心机房升级改造方案》。5月22日,对政务信息网网管中心机房进行升级改造。6月8日起,开始安装新硬件设备,对信息公开平台运行环境进行分步升级,制作各县(市、区)、市直各部门的政府信息公开特色模块。随后对市直各部门、各县(市、区)政府信息公开工作人员进行技术培训。6月30日,全市统一的政府信息公开平台正式搭建完毕,为各地、各部门政府信息上传发布、数据更新、维护管理提供了全新的技术手段。 

  【市政务信息网维护管理中心成立】 9月25日,经市机构编制委员会批准。市编办发文,市政府信息公开指导站更名为市政务信息网维护管理中心。 

  【劳动保障信息化应用有特色】 2008年,劳动保障系统政府网站群建设继续加强,形成完整统一的劳动保障公共服务信息门户体系,逐步推进基于统一的安全信任体系和互联网技术的自助式网上业务办理。建立电话服务和网上服务互为补充,集成多种接入方式和服务手段,信息共享、互联互通的劳动保障信息化公共服务平台。公共服务平台与业务系统、基金监管系统及宏观决策支持系统的联动机制得以建立,劳动保障基层信息平台建设不断完善。在街道社区和农村乡镇建立综合的劳动保障信息窗口,可以实现劳动保障业务在街道社区的统一管理和服务,尽可能多的服务功能通过网络延伸到街道(乡镇)、社区,为开发就业岗位、面向失业人员开展就业服务、面向退休人员开展社会化管理服务以及其他各项劳动保障管理服务提供了技术支持。 

  【人事人才信息资源开发利用有成效】 市人事局自主设计“九江市干部学习网”,以在线学习、测评等功能组合成的网络学习管理软件为基础,充分运用网络资源,构建融学习、研讨、测评于一体的综合性网络学习平台。开辟网络课程学习,能使学员紧跟知识经济的发展步伐,在第一时间内掌握最新、最实用的知识和技能。自主设计了九江人事考试报名系统,全年共实施“九江市投资担保公司和国有资产经营管理中心公开招聘工作人员”、“九江市2008年度市直部分单位考试选调公务员(参照单位工作人员)”、“九江市森林公安局考试选调公务员”、“2008年市直事业单位面向社会公开招聘高校毕业生和考试选调在职人员”、“共青城开放开发区面向社会公开招聘人才”、“九江市公开选拔领导干部”等多项报名事项,报名人数1 812名,该报名系统嵌入网上自动缴费支付功能,大大方便了考生,提高了效率,走在全省前列。自主设计九江人事考试题库管理系统,系统主要功能有:题库管理、章节设置、题库指标设置、试题类型设置、编辑试题、导入导出试题、批量移动试题、查询试题、输出试题及答案、生成试卷、历史试卷管理、成绩管理、成绩分析、试卷分析等等。总体特点是,权限分明,流程严格,组卷科学,试题类型丰富,使用方便,安全可靠,已正式运行。 

  【信息技术助力专家把脉河流纳污能力】 12月22~28日,市水文局的8名专家,配备最先进的仪器设备,跨市、跨区、跨省,行程数千公里,10年来首次对九江市的河流、湖泊进行水量、水质同步调查。调查中,使用全球卫星定位系统、多普勒测流仪、BOD快速测定仪、多参数现场监测仪等,还配备了水环境监测车,以确保调查数据准确。先进的设备和充足的人力保障为此次大规模野外作业取得大量的第一手资料奠定了基础,为九江市水资源的规划提供了科学数据。 

  【“阳光政务114”正式开通运行】 4月2日,“阳光政务114”正式开通运行,市委常委、副市长刘智,省电信公司副总经理吴泉顺共同点击开通系统。截止2008年年底,“阳光政务114”共入库各类办事信息2 864条,市民拨打114政务专席查询信息12 871次,其中直接解答政务信息9 677次,转接2 139次,报号2 846次。 

  【教育系统信息化建设大步推进】 市教育局官方网站“九江教育网”开通面向教育系统和社会公众的网上办公服务系统,实现内部公文流转、公文办理、工作督查、信息查询、档案借阅、视频会议等主要办公业务数字化和网络化。远程教育运行正常,农村中学、中心完小、村小布点2 195个,其中农村中学211个,中心完小112个,村小1 872个,项目已覆盖到所有乡镇。投入50万元,增加存储和备份设备,与九江学院合作开发具备九江特色、具有较高水平的基础教育资源管理平台,实现了中央、省电教馆到地方教育资源的“应用、共建、共享”,启动建设了省基础教育资源中心九江镜像站点。 

  【环境监管信息化应用水平有新提高】 2008年,投资2 500万元建成全市重点污染源在线监控系统,被省内外专家誉为“全国先进,全省第一”。投资480万元建成覆盖市区范围的9个大气自动监测站,投资540万元建成4个水质自动监测站,投资280万元在湖口金砂湾工业园建设全省第一家工业园污染源自动监控中心,该中心构建污染源在线监控和在线污染源视频监控4套系统平台,对园区重点污染源企业的排污行为进行网上24小时在线监控。真正践行“既要金山银山,又要绿水清山”的承诺。 

  【城市公交智能电子查询系统投入使用】 市公交公司在市区中心公交主干线的甘棠公园、烟水亭、长途汽车站等25个站点安装智能电子查询系统,为市民提供及时、准确、快捷、便利的服务,使公交营运收入和里程增加。2008年全年完成营运里程1 510万公里,营运收入5 034万元,客运量8 030余万人次。 

  【“金卫工程”缓和医患关系】 建立以市卫生局网站为中心的网站群,一般性文件、会议通知和材料的报送都通过网络进行传送,初步在全市卫生系统实现了信息共享、快速传递。建立市、县、乡三级疾病网络直报系统,提高数据的准确性,提高卫生应急能力。在全市二级以上医院逐步建立“一卡通”系统,利用信息技术简化就诊流程,把排队挂号、取药、收费等一体化,缩短患者等候时间,缓解群众看病难问题。建立医院内部的信息公示系统,在全市二级以上医院中普及推行电子显示屏、触摸式多媒体查询系统等,对药品价格和服务收费进行公示,尊重群众的知情权,有效缓和医患关系。 

  【“金财工程”惠民效果明显】 在全省率先成立九江财政信息中心,受到财政部通报表扬。按照“金财工程”的规划要求,通过市政务信息网,已经建立省、市、县、乡4级财政业务网络,其中“农民补贴网”惠及全市330多万农民。支撑财政各项业务和改革,组织和运用财政综合业务系统,与240余个市直行政事业单位、4家银行联网进行业务办理和资金支付,系统内累计发生业务和拨付财政资金规模列全省第二。 

  【市住房公积金管理中心信息化建设获国家检查组专家肯定】 10月28日,全国加强住房公积金专项治理工作检查组对九江市住房公积金管理工作进行了专项检查,市住房公积金管理中心信息化建设因特点突出、典型性强,获得检查组成员的肯定和好评。中心的信息化建设由1999年起步,发展到现在统一管理、动态监控,轻松实现了网上考勤及各类文件信息的上传下达,提升了数字化办公效能。目前住房公积金有网站查询、电话查询、磁卡查询、短信查询等多种查询方式,通过每月的数据上传更新,职工只要输入身份证号,即可查询到自己的账户余额。 

  (徐 萍) 

  信息产品制造业 

  【概 况】 2008年,九江市各类企业不断拓展企业信息化工作的广度和深度,生产过程控制和经营管理信息化进展加快。重点实施以“甩图纸”和“甩帐表”为标志的“两甩”科技示范工程,加快以ASP为代表的制造业信息化公共服务平台的建设,促进制造业信息化在全市的可持续发展。通过招商选资,信息产品制造企业来九江市落户势头良好,通过引进、消化、吸收,信息技术改造传统产业进展加速,在复杂的国际国内形势面前,原有的电子企业运行稳定,没有出现大的起伏。 

  【大力开展“两甩”科技示范工程】 重点实施以“甩图纸”为标志的设计制造一体化、无纸化和以“甩帐表”为标志的企业信息流、资金流及经营管理业务集成应用示范工程,取得良好效果。中石化九江分公司、中船九江6354所被省科技厅认定为省级制造业信息化示范企业。国电九江发电厂、江西江洲联合造船有限公司等13家企业为市级示范企业,(其中:“双甩”企业2家,“单甩”11家)。通过省、市两级示范企业的引导与示范,带动了九江环球科技发展有限公司等一大批中小企业纷纷步入“两甩”示范工程行列,使九江市企业核心竞争力有明显提高。此外,积极推荐中铁大桥局第七工程公司等10家企业注册使用“江西省制造业信息化科技工程专家咨询系统”,正在取得成效。 

  【制造业信息化公共服务平台建设启动】 为切实解决好制约九江市制造业发展中的“缺乏制造业公共技术服务”和“获取制造业信息化技术信息困难”两大难题,根据九江市制造业行业特点,在船舶、机械、电子、化工玻纤等行业中选择一批重点企业,分3个层次实施信息化推广工作,同时扩展全市制造业数据库信息源,为九江市中小企业提供网上产业链协作和共性技术资源服务,进一步提升九江市中小企业、骨干企业和集团企业的信息化水平。2008年以“ASP”为代表的制造业信息化公共服务平台获科技部创新资金80万元无偿资助。 

  【重点扶持技术服务和培训体系建设】 推荐九江职业技术学院申报省科技厅“制造业信息化科技工程技术咨询服务和培训体系建设”专项,面向制造业成立制造业信息化科技工程技术咨询服务和培训体系机构等2个专家委员会,开展技术咨询与培训工作,建设专门网站实现网络咨询与培训服务。2008年,该校已与60余家企业签订“校企互培”的产学合作协议,每年接收地方及周边企业的新上岗和在岗干部职工开展专业技术培训。近3年来,仅九江职业技术学院对制造业行业领导层、技术层、操作人员培训达3 000人次,受到社会各界的充分肯定。 

  【中国石化九江分公司信息化应用水平居集团前列】 九江石化分公司建立以ERP系统为核心的经营管理平台,以MES、LIMS、ORION系统为中心的生产营运管理平台,以APC、流程模拟、桌面炼油系统为重点的生产控制优化操作平台,以专业化、办公管理为基础提升管理水平的信息平台,以网络、信息安全为目标的标准化体系,取得良好效果。组织对领导干部ERP系统深化应用培训,结合ERP/MES考核细则,以考核推动系统应用。做好MES运维,实现MES和计量信息管理系统验收,通过跟踪物流,及时发现问题,提升了精细化管理水平。提升了LIMS、实时数据库、TBM等系统,2008年实现了28套装置实时数据采集上线,为今后信息化应用提供了实时的生产数据支持。做好ORION系统、桌面炼油系统、一体化管理系统、工资管理系统、ERP培训环境项目建设,达到了优化装置操作和节能降耗,增加目的产品收率的目标。 

  【中船6354研究所继续推进信息化建设】 2008年,6354所信息化建设在原有基础上稳步推进,设计制造数字化、一体化工作快速进展,统一了技术设计软件,实现了产品数据和开发过程的数字化管理。继续开展构建产品数字化样机,开展产品的结构、功能、性能的仿真与分析,实现产品的优化设计工作。同时购置有MASTERCAM等数控软件,初步实现了三维设计模型与数控机床的数据传递、工艺设计与工装设计的并行、主要零件的数字化制造。在2008年全省数字化制造青工大赛中,获得了相应组别的一、二、四等奖等多项殊荣。构建信息化经营管理平台。2008年,采用OA等网络办公平台,完成了科研区和试验试制新区网络异地化连接,建立了两地安全认证、协同平台和信息传输系统,构建可开展异地并行协同设计、虚拟设计及经营管理以实现产品全生命周期管理和总体优化为特征的统一的网络平台。进一步建立健全了企业管理信息系统,部分实现了人、财、物、产、供、销、研等业务系统的信息集成和业务流程协同。 

  【国电九江发电厂信息化与工业化融合显成效】 完成了实时数据分析系统的设计、开发与应用实施工作,完成了关键测点的对应、补充和传送、相应报表平台的设计,该系统已经成为发电部运行经济性分析和指标竞赛的平台,实用性获得了高度评价。邀请华北电院教授为发电部值长、专工、运行人员及管理层进行了“发电厂运行优化系统”专题培训,收到良好效果。通过节能评价与运行管理平台项目,充分利用当前数据和网络条件,形成标准化、智能化、模块化、实用化的节能评价软件平台、运行优化及对标管理系统和指标业绩考核体系。平台融合机组运行状态和运行分析方面的算法与理论,在模块设计、数据处理、算法调整、自动寻优、智能分析等方面均充分考虑应用现场具体情况,以实用性为主导,为运行人员和管理层提供可操作的、准确度不断提升的、实时的节能分析平台和个人指标业绩考核及对标体系。通过三期设备缺陷管理的系统建设,完成了设备树的确认、专业审核和录入工作,完成了设备缺陷管理系统的设备编码与台帐模块扩展、流程配置、二次开发和内部测试工作,并对运行情况和反馈意见进行了持续跟踪和修改。完成两票管理系统的实施工作,#3机组DCS数据传送系统建设,#3DCS工程师站新增两信息点,技改项目“计算机网络安全防护”的应用实施,通过部署网络杀毒软件和网络管理系统,可实现多层、多级网络系统的跨级统一管理和网络安全控制,很大程度的减小了病毒大规模传播的可能,在检测系统安全漏洞和补丁分化安装方面提供了统一的管理手段,基本上可满足近三年的网络安全及服务需求。协助各部门进行了各类信息化应用,提高了国电九江发电厂的产能。 

  【九江引进第一家光伏企业——旭阳雷迪多晶硅项目】 2008年7月25日,江西旭阳雷迪高科技股份有限公司多晶硅项目工程开工建设。作为九江市最有影响的项目之一,该项目计划用3~4年的时间完成整个项目建设,打造九江第一家光伏产业,并形成一个以上下游产业聚集的光伏产业园,致力发展成为中国新能源领域最具影响的光伏企业。项目计划总投资5亿美元,建设年产500兆瓦多晶硅片生产线,建成后年产预计将达150亿元。首批将试生产为2台铸锭炉,每炉加入400公斤的硅料,可生产大约1 000片多晶硅片,产品主要销往欧美、日本等一些国家与地区。 

  【深圳三诺电子进驻九江】 深圳三诺电子集团是全球音频产品行业的领军企业,全球中小企业竞争力500强企业,也是深圳民营企业50强,中国第一家在韩国股票上市的外国企业,科技含量高、产业带动能力强,具有很强的成长性。2008年4月,三诺集团在九江签约落户,对于九江提升整个工业园的工业化水平、发展创汇型企业具有很大的推动作用。 

  (徐 萍) 

  邮 政 

  【概 况】 2008年,九江市邮政局下辖11个县(市、山)局,1个共青分局,1个城郊分局。全市共有分支机构196个,其中县局170个,市局26个。全市委代办机构22个,自办所174 个。全市邮政共有合同工A类577人,合同工B类41人,劳务用工888人,从业人员共计1506人。局领导4人,全市硕士学历的有3人,本科学历的有78人,专科学历的有290人。具有专业技术职称的有130人,其中高级1人,中级19人,初级110人。市局内设职能科室7个:综合部、人力资源部、工会、计划财务部、监督保障部、市场经营部、网络运行部。经营生产部门15个:邮区中心局、信息技术中心、客户服务中心、营业中心、投递中心、函件局、报刊发行局、物流局、速递局、集邮公司、集邮协会、广告部、电子商务分局、书报刊销售中心、机要通信局。2008年年末全市邮政固定资产总额为2.09亿元,流动资产为2 079万元,邮政车辆79台。全市邮路总长为1 632.9公里,共有区内邮路13条,其中主线7条、支线(市趟)3条、区间3条。全市累计完成业务收入18 415.53万元(其中速递局1 183.8万元,物流局1 099.7万元),同比增长1.13%,邮政局完成业务收入12 382.6万元,完成计划的87.91%。 

  

  【重点业务呈现好的发展势头】 2008年新班子到任后,针对九江局业务发展现状,及时调整工作思路,将发展作为第一要务,把经营工作作为重中之重,瞄准市场、抓住重点,从做大做强业务规模出发,提出“三大战役”发展战略。函件业务:突出项目营销,落实项目责任督导,取得显著成效,如共青成功攻克鸭鸭集团幸运邮天下项目,创收45万元;湖口局制作泛美亚公司数据库商函,创收24万元;庐山揽制门票明信片9.8万份,创收18万元。同时,加强名址数据库的维护分析,挖掘数据特性,为客户提供较为准确的数据库信息。截至到12月底,共收录个性化信息63万条。贺卡业务:10月份以来,将贺卡业务列为年底函件业务的发展重心,通过实施“1+1+1”营销模式,开发跟进大项目,即“1个领导+1个部门负责人+1个客户经理”,主推高附加值产品。内部进一步规范营销市场秩序,共计完成1 013.88万元,顺利突破贺卡收入实现千万元大关的目标。报刊发行业务:通过推行报刊专职营销员和投递员包片营销服务模式,充分发挥投递人员、营销队伍、社会发行站的力量,全面抓好党报党刊主阵地, 突出抓好畅销报刊的营销工作, 继续抓好校园报刊业务,全年完成校园报刊流转额132万元,同比增长30.43%,名列全省第一。完成2009年报刊大收订流转额3 050万元。金融类业务:以市场为导向,进一步健全激励机制,不断提升网点的自然吸储能力。通过开展季度赛、年底“奋战60天”等竞赛活动,重点发展活期业务,邮储余额实现稳中有升。截止2008年12月31日,全市邮储存款余额为58.97亿元,企业余额达到37.77亿元,银行21.2亿元,市场占有率15.5%,居民储蓄存款位居全市银行业机构第2位;活期比重达35%。 

  

  

  

  

  【小业务大作为】 电子商务在规范经营的同时,严格实行首问责任制,强化服务意识,提前完成全年任务。截止12月底,全市邮储短信在网用户14.3万户,业务量规模居全省第2位,占邮储活期比重12.8%。 

  【经营模式展现新亮点】 2008年,市邮政局以改革创新为手段,以市场为导向,积极探索新的发展思路,形成一些富有九江特色并具有借鉴和指导意义的业务发展模式,如速递“三责一身”营销模式、校园报刊区域代理模式、永修局与江西众心药业集团探索了“贷存结合,物流归口”邮企双赢合作的一体化物流模式等,尤其是创建的报刊包片营销服务新模式,得到了省公司领导的充分肯定。即由报刊发行局专职营销人员和投递中心的投递人员组成包片营销服务主体,并按现有段道组织划分包片,共同开展报刊推广和收订营销工作,取得显著成效。月新增流转额近万元,同比增长40%,为2009年报刊大收订奠定了良好的基础。 

  【速递物流专业化运营成效显著】 速递物流专业化改革在原有实体化改革的基础上进展迅速,专业化经营实现两个定位。速递营销模式定位更加清晰。大力推行了营销、揽收、投递3项工作职责集中于一人身上的“三责一身”营销模式,建成5个营销中心和4个旗舰店。2008年,速递专业累计完成业务收入2 044.48万元,同比增长17.32%。业务规模在全国116个速递业务重点城市由2007年初的第93位前进到89位。物流业务发展思路初步定位。物流业务以仓储作为长效业务重点,全力推动以“仓储+配送”的模式,形成省内大仓储理念,从而带动流通加工、分销、配送等综合物流业务的发展。2008年,市局物流仓储面积达6 000多平方米,在九江市物流行业中为最大仓储基地,为博莱药业、苏州有信、宝洁公司、九江移动、新联电器等10多家厂商提供仓储保管及配送业务。 

  

  

  【财务管理趋于精细化】 进一步加大财务预算管理执行力度,强调了收入质量,规范收入核算体系,加强欠费基础管理,严格执行用户欠费终身负责制,组织开展以清理欠费、盘活库存为重点内容的“两清”工作。严格执行成本预算管理,加强了成本费用控制管理。各项非生产性成本支出比去年同期下降280.6万元,下降比为43.82%。 

  【基础管理进一步夯实】 完善各项规章制度和管理流程,建立健全了各项工作制度。出台《九江市邮政局职工出勤考核办法》、《九江市邮政局会议管理规定》、《接待工作管理规定》、《车辆使用管理办法》、《水电、物业、办公楼院管理办法》等,制定工作督办制度,实行“三色”督办制。这些管理制度的出台,为企业各项工作的高效运转提供了有力保障。 

  【银企共同发展模式清晰】 根据邮政体制改革的总体要求,2008年2月邮政银行九江市分行挂牌成立,3月10个县支行相继挂牌,7月23个一类网点支行、39个二类网点支行挂牌成立。银行成立后,为促进银企双方共同协调发展,市邮政局按省公司的要求,及时成立了市、县级金融工作协调领导小组,建立健全邮政与银行共同发展体制,落实企业与银行的发展管理责任。对于改革中出现的问题,通过银、邮双方的充分沟通,共同协商解决,全面推进邮政企业与银行的共同发展。 

  【网运改革试点成效显著】 按照省公司的要求和部署,2008年九江局承担集团公司的2个项目(《省内汽车干线运输集装化研究》和《邮件交接与扫描作业流程优化》)的运行试点工作。2008年3月,省公司总经理罗桂林、副总经理郭在临九江召开现场办公会,决定在九江市局全面实行散件邮件交接和邮件集装箱封发运输的改革试点。在省公司的正确领导下,为做好此次改革试点,九江局结合实际,精心组织,着重对典型邮件(普邮、特快和物流3大类)传递的全过程进行梳理和分析。在运作过程中,采取分步实施的办法,先后在九江~星子、九江~彭泽和市内趟班邮路上进行改革试点,以点带面,分步在市内趟班和其他邮路上实施。7月初又深化扩大试点范围,扩大到全区各条邮路和速递、物流两大专业。8月中旬,省公司决定,南昌邮区中心局将集装箱运邮范围扩大到九江各县局,调整九江各县局进出口邮件流向。至此,改革试点工作基本完成,全市各营业网点进出口邮件基本取消了传统的邮袋封装邮件运输方式,实现了区内邮件“三合一”运行。集装箱运邮改革试点工作取得明显成效,得到集团公司、省公司领导的充分肯定,为全省网运改革奠定了基础,提供了借鉴。 

  

  

  【企业运行机制进一步理顺】 建立邮政与银行共同发展体制,落实了邮政企业与银行的发展管理责任。完善内部激励与考核机制。2008年工资奖金分配办法中加重了对进度奖的考核,将相关专业营销业绩纳入对客户服务中心、投递中心等部门的考核内容。同时,加大对重点业务、大项目营销、专职营销人员及争先进位等方面的激励考核。根据省公司的统一部署,依据新的劳动合同法规定,对2008年前未通过劳务派遣的事实劳动关系的劳务工实行劳务派遣方式输入,并对全市投递业务委托代办139人实行业务外包。理顺营销机制,营销体系建设不断加强。建立健全以业务管理、市场营销管理、大客户管理为一体的、市局专业营销和县局相结合的综合营销机制,相继制定《九江邮政客户经理系列营销人员管理办法》、《九江邮政营销体系建设实施办法》,并结合地方实际,组建20个特点鲜明的营销团队,并举行授旗仪式;各县局客户服务中心拥有了各自的团队名称和团队口号。全市专职营销人员135名,统一服装、公文包和名片。加强大客户服务部门的日常规范管理,落实“三E”管理,强化“例会”、“晨训”制度。实行 “综合+专业”的营销模式,大力推行方案、大项目营销,营销工作取得新突破。 

  

  

  【能力建设得到进一步增强】 按照省公司推进县以下投递网建设工作的要求,出台《县以下投递网建设实施方案》和《预算》,认真落实全市投递网建设的各项工作。全面推进“服务形象工程”建设,加快“五个统一规范”达标建设步伐,实施市局及2个县局的大客户俱乐部建设工作。制定标准化建设实施方案和星级考评方案,稳步实施和落实,提升邮政服务能力和形象。新班子到任后,把提升通信能力作为一项重要工作来抓,在省公司的大力支持下,投入资金近120万余元,在最短的时间内,对市区2 个网点、县局4个网点进行装修改造。同时投入资金近60万元,对68个网点进行形象改造。投入资金80万余元更新和添置部分网点终端、打印机、UPS电源、电子利率牌、二代证签定仪等网点设备;对各类电子设备实行统一管理,统一分配,较好地缓解了通信能力不足的问题,增强了企业发展的后劲。加快信息网络建设。加快应用系统工程建设的步伐。完成骨干网络改造建设工作。完成代理航空客票系统上线。加固营业、投递平台建设,开展建精品窗口,创优质服务和营业网点达标活。加强市、县投递网建设,顺利通过了省公司的检查验收。重视投递末端建设,信报箱建设取得新突破,为邮政服务提供有力支撑。 

  

  

  

  【和谐创建进一步推进】 职工思想观念得到明显转变。10月份以来,结合省公司开展的深入学习实践科学发展观活动和九江邮政发展现状,相继召开党委会、营销人员座谈会、函件局员工座谈会、全市中层干部会议,及时通报企业经营发展状况,分析发展形势,认识发展差距,增强发展意识。在全市范围内相继组织开展“比贡献、算明帐、促发展”主题教育活动和节能节支竞赛活动。通过主题教育活动的开展,进一步引导干部职工解放思想、转变观念、树立信心,知难而进、奋力拼搏,为企业改革稳定发展大局奠定坚实的思想基础。纪检监察工作深入开展。根据全省邮政纪检监察工作会议精神,全面布置年度工作任务,下发2008年度《九江市邮政局纪检监察工作要点》。认真贯彻落实党风廉政建设责任制,市、县局签订党风廉政建设责任书。在职工中重点开展理想信念和职业道德教育、党纪条规和法律法规教育、权力观和政绩观教育活动。认真做好信访管理工作,对信访工作做到件件有落实,事事有回音,被评为九江市信访工作先进单位。认真落实领导干部述职述廉制度,在年初召开的职工代表大会上,局领导班子成员在会上作了述职述廉。企业文化建设得到推进。根据省公司企业文化建设工作的统一部署,推行营业、投递、营销、机关4个岗位的人员行为规范,进一步加强干部职工的大职工思想政治教育,营造团结奉献,恪尽职守,积极进取、和谐发展的良好氛围。企业发展环境得到改善。先后对企业内部生产、经营、管理、组织等进行重新梳理,加强与地方政府、重点客户之间的沟通联系,加大营销体系的建设力度,理顺内外部关系,为加快发展营造宽松和谐的内外环境。精神文明建设得到加强。2008年,在经营业务发展取得成绩的同时,企业创建工作也获得多项荣誉:全市各级邮政部门开展扎实有效的精神文明创建活动,市局及德安、都昌、彭泽县局4个单位被评为第十一届省级文明单位,文明单位达到100%,市局被评为九江市优秀企业,市局党委荣获江西省先进基层党校、市直先进基层党组织等光荣称号,都昌县局进入全省十强县,市局电子商务分局主任段卫锋荣获“江西省经济技术创新活动组织工作先进个人”。年初,九江市遭受了1954年以来罕见的冰冻灾害,全局干部职工克服困难,勇于拼搏,以实际行动赢得了“抗冰雪、保通信”的胜利。市局被评为江西省邮政系统抗冰雪、保通信先进集体,中心局转运班熊泽春被评为全国、全省邮政系统“抗冰雪,保通信优秀个人”和全市抗冰雪先进个人。“5·12”汶川地震发生后,全市邮政干部职工踊跃捐款,共计捐款10.36万元,其中,处级干部捐献“特殊党费”2万余元。 

  

  

  

  

  

  (陈 建) 

  通 信 

  中国电信九江分公司 

  【概 况】 2008年,面对历史罕见的自然灾害、极为艰巨的重组任务和极其严峻的竞争态势,九江电信上下团结一心,和谐创业,系统推进企业转型,全面提升企业核心竞争能力,基本完成全年各项工作任务和管理目标,通信服务、信息化建设、精神文明建设等各方面工作取得显著成绩,实现了九江电信持续健康发展。公司涌现出一大批先进集体与个人:企业获得全国文明单位称号、江西省“厂(司)务公开民主管理工作先进单位”、2008年度九江市优秀企业;向东客户服务中心被评为全国工人先锋号,向东本人被评为“感动中国电信十大人物”、“江西省十大井冈之子”,并作为九江市9名奥运火炬手之一,参加了奥运火炬在江西瑞金的传递;副总经理王小平荣获“九江市优秀企业家”称号。 

  【各项业务保持健康发展态势】 九江电信立足“早”字、突出“快”字,以品牌统领市场营销,业务发展保持健康、稳定、快速发展的势头。以品牌统领、套餐渗透和针对性营销为抓手。在家庭客户营销中,凸显“我的e家”品牌效应。通过开展“走进社区、服务万家”树品牌团队营销、“e家客户理财讲座”等活动,推广宽带保姆、e家帐单等差异化服务,丰富品牌内涵,逐步优化品牌套餐,有效提升“我的e家”品牌的认知度;同时,在全省创新以TOP方式系统推进网格式营销,将全市家庭用户划分为网格,100%全部导入渠道管理系统;选择重点网格,采取超越杯现场营销的方式,重点营销宽带、天翼、套餐签约等业务,通过“七步营销法”开展现场营销,实现“我的e家”品牌深度传播。以“信息田园”品牌引领农村市场发展,推广乡亲网、建设信息村,提升乡亲网知晓率和渗透率。以商务领航品牌统领政企客户营销。2008年以“商务领航”通信、信息、行业应用3版套餐推广为切入点,实施“春雷行动”,拓展各领域信息化应用,形成争相发展业务的良好势头,持续提升商务领航品牌的客户感知和营销服务能力,对企业客户保存激增起到了积极作用。以价值化、体系化、无线化为抓手,推进宽带“网络、应用、服务”差异化。2008年宽带收入较快增长,成为拉动收入增长的主要产品。九江分公司通过自有渠道、社会渠道、全员营销等多种方式共同力促宽带发展;通过外呼、派单、二次挽留等多种手段做好老用户的保存工作;通过互联网应用、网吧价值提升、帐号经营等提升宽带价值,列全省前列,促进了宽带业务又好又快发展。 

  【加大转型业务发展】 整合声讯、号百、黄页等业务,组建信息运营中心,充分盘活自有媒体资源,产品实现由单一传统纸媒向传统纸媒、新纸媒、村村通以及公话亭、发票和户外等多媒体综合运营的综合传媒转型。充分利用网络资源优势,借助专业的IDC业务代理商的行业发散效应,积极拓展外埠IDC业务市场;以行业信息化为切入点,依托客网中心的维护响应优势,开展ICT项目建设年活动,加大全球眼等重点ICT业务拓展。成功推出阳光政务、网吧监控、平安乡镇、数字城管等重点行业的信息化应用。全年ICT收入同比增长,号百信息服务业务拉动收入增长,远高于全省的平均水平。积极稳妥地做好全业务经营各项准备工作。按照集团、省公司统一部署,在过渡运营期内做好C网收购和联合运营工作,做好移动网络建设,确保实现C网平滑迁移,保证C网老用户服务质量和并支撑新用户放号能力,推出“189”特有新业务。积极稳妥地做好全业务经营各项准备工作。 

  【通信能力有了大幅提高】 公司以支撑客户品牌经营和转型业务为着力点,网络综合信息服务支撑能力得到提升。逐步建立完善市县一体、矩阵式管理的客户网络支撑服务体系。维护支撑队伍从专业化向综合化发展,队伍支撑服务能力不断提升,提高客户感知,树立电信客户网络服务品牌,实现政企客户业务开通及时率100%,障碍处理及时率100%。同时,以客端中心为龙头,初步建立起市级客户终端支撑服务体系,提升宽带差异化服务能力。e8障碍重复申告用户率有所下降,宽带障碍申告率普遍下降。通过嵌入政企、嵌入县分公司,对ICT项目进行零距离支撑,支撑项目签约171项,有效推动ICT业务向着健康轨道有序发展。同时,将维护服务延伸至用户,积极包装推广网吧无忧、机房无忧等一系列“维保专家”产品包,提高了客户黏性,创造了维护价值。 

  【做好奥运通信保障工作】 严格落实领导逐级负责制和各类岗位责任制,建立纵向到底,横向到边的责任体系,建立完善应急预案,确保无缝运作,全力确保奥运会期间绝对安全和万无一失。九江分公司在奥运期间未出现重大通信和网络安全事故,圆满完成奥运通信保障任务以及九江市党政军和社会各界重要通信保障等应急通信保障任务,特别是在年初的雪灾中,确保了全市通信安全畅通,夺取了抗寒救灾保通信的全面胜利。 

  【网络节能初显成效】 即对机房空调开启设定标准和集中清洗保养,对交换、电源等高能耗电源设备进行清查退网,对在网非主流空闲交换板件进行整合归并,对电源设备和利旧工程余料合理配置,对闲置资产进行集中清理及盘活资源,有效推动节能减排工作的开展,为企业节约大量成本。不断改善投资结构。九江分公司在全年投资成本预算大幅压缩的情况下,严把投资重点,对工程项目进行可行性论证,把有限的建设资金投入在回收快、利用效率高的建设项目上,加大宽带接入、增值业务、IP网投资,压缩传统固定电话投资,保障宽带及增值业务的快速发展,充分利用工程旧料、余料进行工程建设,节约投资成本。通过不同方式的建设,全市已实现主要政企客户光纤覆盖率100%,通过推进农村分支机构线路专项整治和农村党教项目接入网改造,加强农村网络能力支撑保障工作。 

  【服务水平得到提升】 公司以深入推进品牌差异化服务为重点,以点带面,逐步实施服务创新,服务水平、服务层次整体有了新的提升。实现渠道接触点的差异化。营业厅设立品牌客户专区/专柜,实现品牌客户优先叫号、排队;10000号/10001设置品牌客户专区、专键,并优先接入;网上营业厅开辟专区并提供账单定制与寄送等服务;积极开展标准化营业厅、支局所建设,营业环境比去年有较大改善。实现了装维差异化服务:品牌客户享受优先预约、优先装机、优先维护、限时维护服务。初步建立同一月内重复故障内部处理时限/责任人升级制度,切实加强对品牌客户的重复障碍管控。强化”两单”管控。为进一步提高装移修机及时率,改进修机质量,提升客户感知,强化对两单的管控力度。根据服务考核办法,每月对各单位两单执行结果进行通报,严肃考核,对假回单、假暂缓等工单从严从重。目前,全市装移修机及时率基本达标,用户满意率不断提高。树立企业的良好形象。在“3·15”活动期间,公司积极参加消费者协会组织的各项活动,主动走上街头受理业务,受到社会各界一致好评。4~5月份,公司组织18支营销团队走上街头,地毯式逐条街、一栋楼地进行上门回访,征询客户意见,认真查找服务工作存在的问题和不足;不定期召开社会监督员座谈会,听取监督员意见,及时整改。8月份,参加九江人民广播电台“政风行风热线”节目,倾听用户呼声,真诚为其排忧解难,实现客户和企业的共赢发展。 积极做好行风评议工作,做到走访到位、告知到位、回答到位,使行评工作做到细处,做到实处。 

  【企业管理不断得到强化】 在企业深化改革的进程中,公司深入推进机制体制创新,建立符合现代企业的经营机制。结合市场形势,调整组织架构,整合内部各种资源,从区域、客户群、产品三个维度落实服务责任制;优化“蓄水池”制度,引入“赛马”机制,完善考核与分配机制,强化绩效导向;积极稳妥推进用工管理,开展人员双向选择,优化人力资源结构;进一步提升专业化营销队伍建设和宽带运营人才队伍建设,提升产品与业务的融合能力,提升企业整体运作的能力,实现“产品有人管、客户有人盯、事情有人做”的工作目标。实施TOP项目管理。公司迅速贯彻落实省公司工作部署,全面启动TOP事件管理。通过实施TOP事件管理的方法,推进宽带价值提升、农村市场拓展固话客户保有、ICT业务拓展与支撑、网络转型、财务成本管控、激励体系完善与优化等方面的工作。省市县共同推进TOP启动项目,已全面进入项目执行与实施阶段。2008年,七大TOP项目总体进展情况良好。 

  【全力助推地方信息化建设】 公司承担农村信息化、电子政务、公共事务信息化以及教育信息化等四大领域九大信息化服务,全力助推九江信息化建设进程,为“数字新九江”建设添砖加瓦。2008年,全市已有百家企业、百万电话用户、十万宽带用户都得到了现代化的通信及信息服务,九江在省内信息化建设中位置靠前,特色明显。在追求业绩发展的同时,公司不忘回报社会,以的实际行动诠释优秀“企业公民”的形象。年初,九江遭遇50年一遇的暴风雪,公司在保障通信畅通的同时,累计发送出行提醒等各类公益短信达上百万条;组织服务队伍在滞留大量旅客的九江火车站、长江大桥等地24小时为旅客提供免费无线上网服务,提供免费报平安电话服务。在”5·12”汶川地震后,公司第一时间做出反应,与市委宣传部联合开展“灾区电话免费拨打,灾区信息免费查询”活动,118114号码百事通开通了寻亲热线,向灾区捐赠款总额达百万余元,并捐赠了海事卫星电话、2套小灵通基站和15台汽油机,全国劳模向东将自己获得的”感动中国电信十大人物”奖金1万元全部捐给地震灾区,帮助灾民重建家园。 

  (赵新建) 

  中国移动通信集团江西有限公司九江分公司 

  【概 况】 2008年,中国移动通信集团江西有限公司九江分公司各项工作取得优异业绩,在获得2007年全省劳动竞赛优胜单位的基础上,再次蝉联“创新发展杯”劳动竞赛优胜单位,所辖都昌、德安、武宁、湖口、彭泽和营销中心6个单位获得全省劳动竞赛优胜单位。 

  【综合运营实力显著增强】 运营收入增幅22%,列全省第三。全年上交地税3174万元,同比增幅19%。客户规模达到160万,有效用户同比增幅列全省第四。话务量增长35.6%,累计话务量增幅列全省第四,长途、漫游等高价值话务增幅保持全省前列。短信、彩铃、来电提醒等重点增值业务项目普及率分别位列全省第二、第三和第三位。 

  【全年网络运行平稳高效】 2008年网络质量综合考核指标为满分;网络质量提升大会战名列第一;2008年集团三方测试得分为满分;传输一、二级干线全年畅通无阻,其中一级干线连续5年无中断;客户网络满意度同比改善5个百分点,高于全省的平均水平3个百分点;保质保量完成2008春扩及信息化新农村建设四阶段、12期工程及信息化新农村建设五阶段、2008村通及2008行政村通宽带等工程建设任务。2008年底,交换机容量达360万,传输杆路达到1万公里,传输管道439公里。 

  【六大体系建设持续推进】 有效开展品牌、资费梳理优化,资费的体系化和集中度大幅提高,开展行之有效的分品牌传播和分季度营销主题的宣传投放;渠道规模优势增强,渠道营销、管理和服务支撑能力有效提升,建成心动100卖场、爱心服务点、村级服务站等;有效开展分品牌营销,推进品牌文化落地。坚持分季度、分品牌的营销活动策划,如奥运套餐推广、送电影下乡、动感地带M值爱心捐赠、新东方讲座、歌友会、演唱会等;建立和推进“以客户为导向”的服务管理体系。以跨部门满意度责任传递、经营单位执行过程控制考核为牵引,加强与客户的沟通与对话,不断完善以客户为导向的运营流程;建立3+1推广模式,新业务的认知度、普及率、活跃度得到较大提升。 

  【“优秀企业公民”再添重彩】 2008年,积极履行社会责任,开展抗击冰雪灾害、保障奥运等大型保通信畅通工作,优秀企业公民形象再添浓墨重彩。抗冰雪灾害期间,组织通信服务保障小组确保通信畅通,为滞留旅客免费提供平安电话、手机充电、药品、食品,为抗寒救灾人员提供不停机服务,向客户发送提醒短信,受到用户好评;在汶川地震期间,抽调6名优秀网络技术人员前往震中汶川、江油,配合抗震救灾保通信工作,开通手机短信捐赠、寻亲热线等平台,员工个人自愿向灾区捐款总数超过24万元;在奥运期间,积极开展“绿色奥运,节能减排”行动,选派5位优秀员工参加援奥工作,获得集团公司、北京分公司颁发的服务奥运保通信各类专业嘉奖。奥运期间,安全维稳、通信保障工作扎实有效,为奥运会的成功举办贡献了自己的力量;积极参与环鄱阳湖生态经济区建设,开通“市(县)长热线”,开展农村信息化、工业信息化等工作,投资3亿元开展信息化新农村建设,实现全市98%的自然村的通信覆盖,多次受到市委、市政府的肯定和表扬。市委为中国移动九江分公司送来了“信息化支农”的锦旗。 

  【和谐企业建设成果丰硕】 中国移动九江分公司全面推进员工关爱计划,开展阳光班组塑造活动,促进员工价值成长,打造员工健康工程,缓解员工身心压力,员工队伍凝聚力、向心力不断增强。积极推动企业文化示范点、班组文化和部门文化创建工作,企业文化建设向纵深推进。进一步深化企业民主管理,坚持召开员工座谈会,广泛开展争先创优活动。在全体员工的努力下,中国移动九江分公司取得了三个文明协调发展,企业获得了一系列荣誉: 2008年度全国“文明单位”,连续5届获得“江西省文明单位”光荣称号,再次荣获江西省“五一劳动奖状”、“江西省优秀企业”称号,庐山、瑞昌分公司首次获得全省精神文明单位;《客户满意度责任传递管理考核体系》获全省业务创新三等奖,《降低用户欠费率》获得全省QC成果三等奖,1名员工被中国质量协会、中华全国总工会评为“全国质量管理小组活动优秀推进者”; 1名员工被评为中国移动集团公司抗震救灾先进个人;1名员工获得江西省五一劳动奖章,等等。 

  

  (陈 平) 

  中国联合网络通信有限公司九江市分公司 

  【新联通】 2008年10月15日,中国联通、中国网通公司成功合并,成立中国联合网络通信有限公司,简称中国联通。原九江联通公司走过了12年的风雨历程,原九江网通公司经历了6年的艰苦创业,现在成功合并成立中国联合网络通信有限公司九江市分公司,简称中国联通九江市分公司。成功合并后的中国联通九江市分公司,站在新的历史起点,积极适应行业发展趋势,通过整合网络资源,全面树立业务领先、技术领先的优势,打造以移动、宽带、固话和增值业务全业务、综合性的宽带通信和信息服务提供商,为更多的消费者提供更为优质的多元化服务。 

  

  【新网络】 2008年下半年,中国联通九江市分公司通过前所未有的大规模网络建设和网络优化,为用户提供今非昔比的网络通信服务质量。2008年,在公司持续大规模投入建设下,九江联通建成全面覆盖市区、县城、重要乡镇和高速、铁路以及主要公路的高速移动电话网、固话宽带网和数据多媒体通信网。其中,移动通信网络覆盖区域实现了全市范围内行政村级别的村村通覆盖。 

  

  【新服务】 中国联通九江市分公司积极改革和创新传统的服务模式、服务理念,通过建立以客户为中心的运作机制,实现服务的精细化、个性化和人性化,以服务来推动九江和谐信息化社会建设。在硬件上,改造、美化营业厅环境,增添便民服务设施,推行前台“微笑服务”、“业务一台清”服务;软件上,开展岗位练功、形象礼仪和技能培训,不断提高员工综合素质。公司10010号的系统接通能力、业务能力和服务亲和力连续两年均列全市同行第一,成为九江市对外的亮丽“名片”;同时,开通网上营业厅、开发“116114”、率先推出“八项服务承诺”等,为广大市民提供了极大方便,使服务无处不在,服务无所不优。 

  

  (萧 春) 

  无线电管理局 

  【派员参加2008奥运会比赛场馆的无线电通信保障】 为确保2008年北京奥运会圆满成功,受国家无线电管理局之命,九江市无线电管理局选派无线电技术骨干,参加江西省无线电通信保障队,保障2008年北京奥运会奥体中心场馆群通信安全。从实地集训演练到比赛圆满结束,历时6个月,为2008北京奥运会圆满成功做出了贡献,受到北京奥组委的表彰。 

  【实现电磁环境监测月报制度化】 2008年,市无线电管理局更新移动无线电监测设备,实现无线电波监测数字化,为电磁实时测报创造条件。在江西省信息产业厅统一组织部署下,实现九江市各县城区电磁环境监测采集的数据月月上报,并形成一套完整例行的月报制度,夯实九江市无线电管理基础。 

  【查处在国家重点考试时利用无线电器材作弊的违法行为】 无线电管理局在2008年协助九江市教委和大专院校,在研究生考试、国家司法考试、公务员考试、大学英语四级和六级考试中,共缴获用于考试作弊的无线电对讲机6部、手机10部、电脑3台,打击了无线电作弊者的嚣张气焰,有效维护国家考试的公平、公正。 

  【县级无线电协管工作初显成效】 市无线电管理局着力县(市、区)无线电协管队伍建设,认真部署督导县(市、区)的无线电协管工作。2008年各县(市、区)无线协管工作初显成效,各县(市、区)协管办公室共清理出无线电对讲机655台。 

  【无线电台站数据库日臻完善】 2008年,市局重视数据库建设,在历年来数据库建设的基础上,对全市所有无线电台(站)数据进行重新核对,修正有误差的无线电台(站)数据。随着台(站)的变化及时更新,确保数据库客观反映九江市无线电使用现状。经过江西省信息产业厅检查组核查,市局4899个无线电台(站)所有技术数据准确无误,与核查组在九江实测的数据吻合。 

  【GSM CDMA PHS基站年度检测任务顺利完成】 2008年九江市无线电管理局会同江西省无线电监测站,顺利完成了九江移动公司GSM、联通公司CDMA、电信公司PHS基站的检测任务。 

  【维护电波秩序,确保信息畅通】 2008年2月2日,市无线电管理局查出存在于九江船物宾馆10楼的干扰源(CDMA直放站自激),恢复了九江大酒店片区CDMA用户正常通信。4月23日,查出九江火车站电务调度中心TYJ—II无电线发射设备,杂散发射超出国家标准,消除了该设备对江西省防汛指挥部庐山无线电通信中继电台的干扰。 

  【大力支持九江市业余无线电爱好者活动】 2008年,市无线电管理局召开了一场展示会,让全市业余无线电爱好者携带自己的各类无线电通信设备,现场演示通信联络,展示风采。由九江电视台和《浔阳晚报》进行专题报道,引起了九江市民的热议。 






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